Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś/aś zamówiony towar.

Jak złożyć zwrot?

Napisz do nas na kontakt@nekomarket.pl z numerem zamówienia i informacją, które produkty chcesz zwrócić.
Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje od naszego zespołu.
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i wyślij na wskazany adres.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś/aś przy zakupie.

Warunki zwrotu

Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Do zwrotu dołącz dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia).
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że towar był wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Wyślij zdjęcia towaru i opis problemu na kontakt@nekomarket.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.